⛔ Deinem Unternehmen fehlt Online-Sichtbarkeit für seine Expertise?

⛔ Du möchtest euren Verkaufsprozess abkürzen und Vertriebskosten senken?

⛔ Du hast keine Ressourcen, um ausreichend Content, inhouse zu erstellen?

Mit Customer Success Stories lässt du eure Kunden für euch sprechen. Ihr zeigt Ergebnisse, statt bloß Versprechen zu machen.

Auf deiner Website hast du Kundenzitate integriert? Wunderbar, wenn du aber noch keine echten Customer Success Stories erzählst, verschenkst du Marketingantrieb. Kundenerfolgsgeschichten gehören im B2B zu den erfolgreichsten Content-Formaten. Das Schlagwort hierzu: Referenzmarketing.

✅ Vertrauen aufbauen

Kaum etwas baut mehr Vertrauen in die Kompetenz eines Anbieters auf als dessen nachweisliche Erfolge. Customer Success Stories machen sich das psychologische Phänomen des Social Proofs zunutze: Als Menschen vertrauen wir Empfehlungen realer Personen sehr viel mehr als abstrakten ARgumentationen oder reiner Statistik.

✅ Sichtbarkeit als erste Wahl der Zielgruppe stärken

Geschichten bleiben laut einer Stanford-Studie um bis zu 22 Mal besser im Kopf als reine Fakten. Komplexe Themen werden durch innere Bilder greifbar und tief im Gedächntnis verankert. So bleiben Unternehmen als Experten in Erinnerung, selbst wenn noch kein akuter Bedarf beim Interessenten vorhanden ist.

✅ Zu Kontakt und Kauf motivieren

Customer Success Stories triggern zudem Emotionen und schaffen Identifikation. Interessenten erkennen sich in der Ausgangssituation der beschriebenen Kunden wieder. Sie lesen damit von Erfolgen, die sie potenziell auch selbst erreichen könnten. Alles, was sie dafür tun müssen: mit einem Klick Kontakt aufnehmen. 

Technologie-Unternehmen sind bei mir als Kunden in guter Gesellschaft

Warum Customer Success Stories in jeden Marketing-Mix gehören

🚀 Mehr qualifizierte Leads

Von problembewusst zu kaufbereit: Mit Case Studies machen Interessenten diese Reise wesentlich schneller. Und der Vertrieb profitiert von einer vollen Pipeline leicht zu closender Opportunities.

📆 Multifunktional mit Langzeitwirkung

Case Studies veralten selten, liefern dauerhaft Leads und bieten Material für diverse Marketingkanäle. Es gibt kaum ein kosteneffizienteres Content-Format.

🏆 Autoritätsverstärker

Logos signalisieren Kontakt, Case Studies demonstrieren Kompetenz. Sie sind wesentlich glaubwürdiger, werden gerne auf Social Media geteilt und erhöhen die Aufmerksamkeit bei der Zielgruppe.

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Sind Customer Success Stories für Tech-Unternehmen zu aufwändig?
Es kommt darauf an!

Bis Unternehmen potenzielle Neukunden durch eine Customer Success Story zur Kontaktaufnahme motivieren können, müssen sie eine ganze Reihe von Hürden nehmen.

1. Die richtigen Kunden identifizieren.
Je nach Marketingzielen sind unterschiedliche Kundenprojekte für eine Case Study geeignet. Was den Prozess erschweren kann: Nicht jeder Kunde ist bereit, öffentlich über eine Zusammenarbeit zu sprechen.

2. Interviewtermine vereinbaren
Eine Case Study lebt von authentischen Schilderungen der Projektbeteiligten und echten O-Tönen. Es reicht nicht, einen internen Projektleiter zu befragen. Einen Termin mit dem Kunden zu finden, kostet Zeit.
3. Den Bericht in eine ansprechende Story verwandeln.
Damit die Case Study bei Interessenten Vertrauen schafft und als glaubwürdig wahrgenommen wird, müssen nicht nur die Fakten genannt werden, sondern muss der Text eine Spannungskurve bauen – in einem für Business-Entscheider schnell konsumierbaren Format.
4. Freigaben einholen.
Die beste Case Study nützt nichts, wenn Unternehmen sie aufgrund fehlender Freigabe durch den Kunden nicht verwenden dürfen. Gerade in Konzernen oder bei Personalwechsel bleiben Case Studies beim Kunden häufig liegen.
5. Die Case Study strategisch einsetzen.
Viele Unternehmen verschenken Wirkung, weil sie die Inhalte der Case Study nicht mehrfachverwerten. Ja, das macht zusätzlichen Aufwand, doch der macht sich in den kommenden Monaten und Jahren bezahlt.

Alle Vorteile von Customer Success Stories –
ohne den ganzen Aufwand

Ich habe einen Prozess entwickelt, mit dem ich deinen Aufwand zum Erstellen einer erfolgreichen Customer Success Story auf ein Minimum reduziere.

  1. Briefing Call
  • Wir klären, welche Kunden für deine Marketingziele am besten geeignet sind
  • Du erhältst einen Briefing Sheet, mit dem ich mir alle wichtigen Infos einhole

2. Customer Success Story Creation

  • Ich führe das Kundeninterview
  • Ich erstelle den Text und arbeite dein Feedback ein
  • Landinpage & Social Media Post(s) inklusive

3. Mehr Sichtbarkeit & neue Kunden

  • Du erhältst die freigegebenen Text(e)
  • Du erhältst einen Leitfaden, wie du deine Case Study optimal einsetzt

 „Bei Paul kann ich mir wirklich immer sicher sein, dass seine Texte zu meiner vollsten Zufriedenheit geschrieben sind.“

Lisa Klemme, Content Marketing Managerin, mindsquare AG

Mach mehr aus den Erfolgen eurer Kunden.

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